故障現象

故障原因分析

解決方法

開始列印出現顏色有深淺

存放或運輸不當  

取出硒鼓水平搖晃幾次，讓碳粉均勻分佈

紙張正面或背面出現黑色小圓點或汙跡或不規則的污點

⑴印表機的內置輥筒已變髒； 
⑵硒鼓感光鼓被破壞

⑴清潔印表機； 
⑵更換硒鼓

出現空心字

⑴紙張過硬或紙表面過光；紙潮濕； 
⑵上定影輥磨損；碳粉問題；介質不當；

⑴更換打印紙 
⑵更換上定影輥或碳粉或介質

印表機檢測不到硒鼓

⑴印表機沒清零；
⑵硒鼓接觸不良  

⑴斷開電源，重新開機； 
⑵更換硒鼓

列印頁面紙列印一半；後面空白

⑴列印資料丟失 
⑵頁面可能太複雜，標準印表機記憶體可能無法處理                                       

⑴斷開電源，重新開機； 
⑵將解析度調低

有底灰

⑴感光鼓老化 
⑵碳粉質量問題； 
⑶充電輥髒； 
⑷低濕高溫；
⑸高壓電源不良； 

⑴更換感光鼓； 
⑵更換碳粉； 
⑶清潔或更換充電輥；
⑷最佳值RH=50—60%； 
⑸檢查高壓電源；

列印不出字元（空白）

⑴印表機鐳射系統故障 
（掃描器、反射鏡及護罩或轉印組件缺陷）； 
⑵硒鼓接觸不良

⑴修理印表機； 
⑵重新安裝或更換硒鼓；

打印紙張全黑

⑴硒鼓接觸不良； 
⑵電暈絲斷或充電輥缺陷； 
⑶掃描器或高壓電源缺陷；

⑴重新安裝或更換硒鼓； 
⑵更換電暈絲或充電輥； 
⑶檢查掃描器或高壓電源；

卡紙

⑴紙張折皺，紙張不整齊；
⑵搓紙輪汙髒或磨損（進紙端卡紙）；  

⑴更換紙張，重新放紙； 
⑵清潔送紙道或更換磨損件；

列印亂碼或列印頁只列印一小部分，後半部分空白

驅動程式錯誤等原因造成印表機資料零亂

刪除作業重新啟動電腦，設置正確的列印驅動程式，並關掉印表機電源，拔掉電源線及電腦連線後，再重新插上，開啟印表機。

淺色（即列印墨蹟非常淡，印跡密度偏低，通常雷射印表機密度都會在1.35以上）

⑴硒鼓內的碳粉快用完； 
⑵打印紙發潮；  
⑶碳粉質量有問題； 
⑷轉印輥髒或老化；
⑸大刮片邊緣老化； 
⑹磁輥或充電輥磨損；
⑺感光鼓疲勞；

⑴可搖勻碳粉再用，直到將碳粉用完或更換新硒鼓； 
⑵烘乾或更換打印紙； 
⑶更換優質碳粉； 
⑷更換或清潔轉印輥；
⑸更換； 
⑹更換； 
⑺更換感光鼓；

列印樣張出現豎白條（沿進紙方向）

⑴印表機內的鐳射反射鏡汙髒；
⑵碳粉混入雜質堵塞磁輥；

⑴清潔印表機內的鐳射反射鏡 
⑵更換硒鼓（清除雜質）；

列印樣張出現橫白條（垂直進紙方向）

⑴感光鼓質量問題；
⑵硒鼓磁鼓表層受損；

⑴更換感光鼓 
⑵更換磁鼓；

列印樣張出現豎黑線（沿進紙方向）

⑴感光鼓表面有鼓線；
⑵大刮片老化；

⑴更換感光鼓
⑵更換大刮片；

列印樣張出現週期性橫黑線或黑點（垂直進紙方向）

⑴感光鼓表面破損 
⑵印表機的定影輥有硬傷；
⑶充電輥老化；

⑴更換感光鼓 
⑵更換印表機的定影輥； 
⑶更換充電輥；

脫粉

⑴紙張潮濕； 
⑵碳粉質量有問題；  

⑴更換打印紙； 
⑵更換碳粉；

列印漏粉（樣張上有很多零亂的小黑點或黑塊）

硒鼓內擋粉膠片變形  

更換新硒鼓；

列印樣張局部模糊

感光鼓表面受潮或汙髒      

多列印幾張白板後即可消除。

有平行紙張長邊的白線

一般來說是硒鼓內的墨粉不多了  

取出硒鼓左右晃動放入機內，若列印時還有白線，則需要更換新的硒鼓

漏印（垂直）

⑴鐳射被阻擋或磁套有異物  
⑵反射鏡髒或轉印組件缺陷 
⑶磁輥塗層或出粉刀缺陷

⑴清潔 
⑵清潔反射鏡  
⑶更換

漏印（水平）

⑴磁鼓套、護套、塗層缺陷；
⑵轉印輥缺陷；高壓電源不當；

⑴更換硒鼓    
⑵更換轉印輥；檢查高壓電源

撒粉

⑴收復刮片磨損、起皺； 
⑵磁輥套粘有異物；
⑶出粉刀缺陷； 
⑷間距不當；

⑴更換收復刮片；
⑵清潔磁輥套； 
⑶更換出粉刀； 
⑷重點調整；

垂直條紋

⑴電暈絲或柵極髒；
⑵清潔刮刀缺陷； 
⑶上定影輥缺陷；

⑴清潔電暈絲和柵極； 
⑵更換清潔刮刀和鼓； 
⑶檢查上定影輥；

列印不出墨水

⑴更換墨盒時撕掉警告標貼； 
⑵墨盒內已無墨水或即將用完； 
⑶打印頭電路板已壞（沾有液體或灰塵雜物）； 
⑷打印頭自然老化、噴頭堵塞、腐蝕  
⑸墨盒安裝不到位

⑴撕掉警告標貼 
⑵更換新墨盒 
⑶更換打印頭電路板；
⑷更換新打印頭； 
⑸重新安裝墨盒

列印出現偏色、混色現象

⑴列印噴頭堵塞； 
⑵在一種顏色中混有其他顏色； 
⑶列印顏色與電腦設置略有差異

⑴列印前進行打印頭清洗； 
⑵清洗打印頭次數可稍多幾次； 
⑶選擇相對應的電腦程式

列印字元錯位、邊緣有毛刺、擴散、亂碼、缺墨

⑴打印頭錯位； 
⑵列印過程中打印頭撞車（忽然停止）； 
⑶紙張邊緣有墨水擴散； 
⑷列印字元出現亂碼; 
⑸自檢列印只能列印半個字元

⑴使用打印頭校準程式; 
⑵重新啟動印表機; 
⑶選擇相對應的介質、紙張； 
⑷選擇相對應的驅動程式； 
⑸更換墨盒

列印過程中出現斷線、白線條

⑴系統出現小氣泡，形成空氣阻隔使墨嘴堵塞； 
⑵墨水用盡或即將用完； 
(3)打印頭老化、不穩定、噴頭堵塞。

⑴清洗打印頭 
⑵更換新墨盒 
⑶清洗打印頭或更換新打印頭